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Allianz

La protezione è adesso, a portata di smartphone.

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Cliente: Allianz
Industry: Insurance
Progetto: Mobile App

Allianz S.p.A. fa parte del Gruppo Allianz SE, leader assicurativo mondiale con sede a Monaco di Baviera. In Italia è ai primi posti del mercato nei settori Insurance e Finance, con circa 5.500 dipendenti, 2.900 agenti e oltre 1.900 promotori.

OBIETTIVO

Servizi su misura, always on.

L’evoluzione del settore sta nella capacità di innovare i servizi erogati tramite smartphone e connected device. Soprattutto, di rivoluzionare la relazione con il Cliente. Allianz Insurance punta all’acquisizione di nuovi target con un’App B2C proiettata verso il futuro, che consenta un accesso multicanale e migliori il contatto diretto con l’Agenzia. Le funzionalità importanti rimangono la segnalazione di scadenze e rinnovi, le informazioni sulle coperture, la gestione dei sinistri e delle emergenze. Alle quali progressivamente aggiungerne altre, per ottimizzare un’offerta multiprodotto.

Challenge Key Point

  • App informativa, dispositiva, risolutiva, perché tutto sia sempre sotto controllo in ogni circostanza.
  • Rapporto più diretto tra Cliente e Agenzia di riferimento, con l’abilitazione di funzionalità intuitive.
  • Progettazione modulare, per mettere a disposizione del Cliente una serie di servizi sempre più evoluti.

SOLUZIONE

Una Factory Tecnologica dedicata allo sviluppo nativo.

Sysdata ha realizzato l’applicazione nativa per smartphone su piattaforma iOS e Android, supportando l’integrazione infrastrutturale con i sistemi proprietari di Allianz e mettendo a disposizione l’esperienza sulle best practice per ottenere un prodotto performante, flessibile e ampiamente scalabile in un’ottica evolutiva. Inoltre ha contribuito alla progettazione di alcuni customer journey, disegnando in dettaglio user experience e interface design. 

APPROCCIO
Analisi
Governance
Execution
Service
COMPETENZE
  • Interface Design

    Progettazione, UX Design, UI Design

  • Mobile Development

    Sviluppo nativo su piattaforma iOS, Android

RISULTATO

Tutta la protezione in una Smart App. Problema risolto.

Con AllianzNOW, l’App gratuita di assistenza dedicata ai Clienti Allianz, la protezione diventa semplice. Si hanno tutte le risposte a portata di mano, non serve recuperare nessun documento, perché l'App conosce le coperture acquistate e fornisce assistenza immediata, mettendo a disposizione tutti i servizi previsti. AllianzNOW è al tuo fianco per ogni esigenza relativa a Mobilità, Casa e Famiglia, Salute, Impresa. Si può utilizzare in Italia o all'estero, ogni giorno e a qualsiasi ora: in un click si è sempre connessi alla Centrale Operativa Allianz e alla propria Agenzia per ricevere assistenza. Condividendo le funzionalità dell'App, anche altre persone di famiglia possono gestire ogni imprevisto con serenità. Dal momento del lancio, AllianzNOW ha ottenuto un grande successo e suscitato l’interesse delle riviste di tecnologia per le sue caratteristiche di digitalizzazione delle polizze, geolocalizzazione in caso di incidente o infortunio, assistenza in tempo reale e vicinanza tra Cliente e Consulente. Tra le funzionalità più innovative, particolarmente efficace è l’integrazione di uno Smart Agent che, sfruttando algoritmi di AI basati su un modello dati a grafi orientati, è in grado di fare le scelte opportune sulla base dell’input fornito dall’utente.

Casi di successo